среда

Уникальных посетителей больше чем посещений.Миф или реальность?

Одним из главных отчетов в Google Analytics (дальше просто ГА) является отчет об аудитории (посетителях) сайта. Сегодня хочу поговорить о некоторых нюансах двух, но на мой взгляд важных параметров отчета - это посещения (visits)  и уникальные посетители (unique visitors).
Для начала давайте вспомним, что каждый из терминов означает.
Посещение (visit) - первое попадание (hit) или просмотр страницы сайта на протяжении сессии (как правило это сессия браузера около 30 минут) пользователя, так же охватывает в себя количество уникальных страниц и их просмотров. То есть количество посещение - это сколько раз посетитель сайта загрузил хотя бы одну страницу сайта, иными словами посетил сайт.
Уникальный посетитель (unique visitors) - количество посетителей сайта.Уникальные посетители считаются на уровне посетителя, а не на уровне сессии. Другими словами, уникальный посетитель - это пользователь который впервые попал на сайт (учитывая, что принцип работы ГА основан на куках (cookies) пользователей, то посетитель будет уникальным на протяжении время жизни куки 2 лет (время жизни куки которая отвечает за посетителей) или же пока пользователь не почистить у себя на компьютере куки:))).Подведем итог - уникальный посетитель может быть 1, но в то же время сделать несколько посещений.
Таким образом вполне логично, что количество уникальных посетителей как правило меньше чем посещений и многие рекламодатели ориентируются именно на уников (уникальные посетители) сайтов, а не на посещения, так как именно количество уников говорит о приросте новых пользователей на сайт.


Но, недавно столкнулся с такой ситуацией (может быть у Вас тоже было, что-то похожее). При сегментирование аудитории сайта в разрезе одной конкретной страницы сайта просмотрев количество уников и посещений я был не много удивлен - количество уникальных посетителей было больше чем посещений. Миф или реальность?? Как так, юзер попал на сайт и в то же время не просмотрел ни одной страницы?? Глюк ГА, системный сбой подумаете Вы? А вот и нет - все вполне логично:)..

Рассмотрим ситуацию под микроскопом


Поскольку посещение засчитывается в момент попадания на сайт (первого просмотра какой либо из страниц) и учитывается на уровне сессии, то когда мы "выделяем" какую-то конкретную страницу для анализа трафика, то вполне может быть ситуация что количество уникальных посетителей больше, чем посещений. Почему же так происходит?
Все дело в том, что когда мы смотрим именно в разрезе конкретной страницы, то посещением считается посещение, где данная страница была просмотрена первой на протяжении посещения. Уникальный посетитель остается уникальным посетителем на уровне посетителя  - все без изменений.
Я понимаю, что расписал немножко запутано, особенно про посещение, по этому для наглядности приведу все в картинках, так как визуально как правило воспринимается легче.


Рассмотрим ситуацию показанную на рисунке выше. Мы имеем два посещения. Каждый уник сделал посещение в ходе которого просмотрел по 3 страницы.Первые уник начал посещение сайта со странички 8 (выделено зелененьким цветом PG8), в то время как второй уник начал посещение с страницы 5 и потом попал на страницу 8 (выделено красным цветом PG8).
Иными словами, первый посетитель начал  посещение (сессию) с страницы 8, в то время как второй посетитель начал посещение (сессию) со страницы 5, а потом посетил страницу 8. В то же время оба посетителей посетили страницу 8 (PG8). И оба посетителя считаются как уникалы. Но в разрезе страницы 8 мы имеем 2 уникала (unique visitors), 2 просмотра страницы (pageviews), но 1 посещение (visit). 

Комментариев нет:

Отправить комментарий